온라인상담 글쓰기

제 1 장 총 칙

제 1 조 목 적

이 이용약관(이하 '약관'이라 합니다)은 안양삼성지온정형외과의원(이하 '병원'라 합니다)의 

웹사이트(zionclinic365.com) 서비스(이하 '서비스'라 합니다)를 이용하는 이용자(이하 '회원'이라 합니다)의 

가입 및 이용에 관한 제반 사항, 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 용어의 정의

(1) "회원"이라 함은 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.

(2) "이용자ID(아이디)"라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 병원이 부여하는 고유한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.

(3) "비밀번호"라 함은 회원의 본인여부를 확인하고, 더불어 권익보호를 위한 회원이 선정한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.

(4) "회원정보"라 함은 이름, 주소, 연락처 등 병원이 온라인 신청양식에 기재를 요청하는 회원의 개인정보를 말합니다.

제 3 조 약관의 효력과 변경

(1) 이 약관은 병원이 그 내용을 웹사이트(zionclinic365.com) 화면을 통해 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

(2) 변경된 약관은 그 내용이 법령에 위배되지 않는 범위 안에서 변경 이전에 가입한 회원에게도 적용됩니다.

(3) 회원은 정기적으로 웹사이트를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하여야 합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 회원의 피해는 병원에서 책임지지 않습니다.

(4) 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴(해지)를 요청할 수 있습니다.

제 4 조 준 용

(1) 이 약관에서 명시되지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 따릅니다.

(2) 이용자의 개인정보보호에 관한 사항은 개인정보보호정책에 따릅니다.

제 2 장 이용계약(회원가입)과 서비스 이용

제 5 조 이용계약(회원가입)의 성립

(1) 이용계약은 이용자가 "동의함"버튼을 눌러 약관 동의 절차를 거친 후 병원이 제시한 소정의 가입신청 양식에 요구사항을 기재한 후 "확인" 버튼을 눌러 이용을 신청하면 성립됩니다.

(2) 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 병원에서 요청하는 개인신상 정보(이름, 주소, 연락처 등)를 제공해야 하며, 

실명으로 등록하지 않은 회원은 서비스 이용과 관련된 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.

제 6 조 이용계약사항의 변경

(1) 회원은 이용 신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우에 온라인으로 이를 수정합니다.

단, 이름, 아이디(ID)는 수정할 수 없습니다.

(2) 이용 신청시 기재한 사항의 미변경 또는 허위변경으로 인하여 발생되는 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제 7 조 개인정보보호

(1) 병원는 이용계약 성립/이행에 필요한 최소한의 범위 내에서 적법하게 이용고객의 회원정보(이름, 주소, 연락처, 계좌번호 등)를 수집합니다.

(2) 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 병원의 "개인정보보호정책"이 적용됩니다. 단 병원의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 적용되지 않습니다.

(3) 회원은 아이디(ID)/비밀번호 등을 철저히 관리해야 하며 병원는 회원의 귀책사유로 인해 타인에게 노출된 정보에 대해서는 책임지지 않습니다.

(4) 병원는 통신비밀보호법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 관계 법령에 따라 다음과 같은 경우 회원의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

① 수사기관/정부기관으로부터의 정보제공 요청

② 정보보호업무를 위해 필요한 경우

제 3 장 병원와 회원의 권리/의무

제 8 조 병원의 의무

(1) 병원는 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 해야 합니다.

(2) 병원는 설비장애 또는 멸실로 인해 서비스가 중지된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.

(3) 병원는 개인정보보호를 위해 보안시스템을 구축하고 개인정보보호정책을 준수합니다.

제 9 조 회원의 권리/의무

(1) 회원은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실제 본인의 정보로 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우에는 이와 관련된 모든 권리를 주장할 수 없습니다.

(2) 회원은 주소, 연락처, 계좌번호 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 병원에 즉시 알려야 합니다.

(3) 회원은 병원에 대하여 언제든지 전조의 규정에 의한 동의를 철회할 수 있습니다.

(4) 회원은 병원에 대하여 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다.

제 4 장 서비스의 이용

제 10 조 서비스 이용시간

(1) 병원는 특별한 사정이 없는 한 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 병원의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 즉시 개시하지 못하는 경우 웹사이트에 공지하거나, 회원에게 이를 지체없이 통지합니다.

(2) 병원는 다음의 각 호에 해당하는 경우 서비스의 제공을 중지할 수 있습니다.

① 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우

② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우

③ 기타 병원이 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우

제 11 조 지적재산권

병원이 작성하여 제공하는 서비스에 관한 저작권 및 기타 지적재산권은 병원에 속합니다. 회원은 병원이 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 사용하는 행위 등 

서비스에 게재된 자료를 병원의 동의 없이 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다.

제 5 장 회원탈퇴(계약해지) 및 회원정보변경

제 12 조 회원탈퇴 및 회원정보변경

회원이 탈퇴하거나 회원정보를 변경하고자 하는 때에는 회원 본인이 서비스 내의 회원정보수정 메뉴를 이용해 회원정보를 변경하거나 병원에 회원탈퇴를 요청해야 합니다.

부칙1. (시행일) 이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.

문의사항이나 불편한 점이 있으시다면 언제라도 개인정보 관리 담당자에게 연락주시기 바랍니다.

[개인정보 관리 책임자]

* 정보 관리자 : 고객센터

* 전화 : 031-447-7575

안양삼성지온정형외과의원(이하 “병원”)은 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고, 

개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있음을 알려드립니다.

제 1 조 개인정보 수집 항목

병원은 회원 가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집, 이용하고 있습니다.

필수항목: 성명, 나이, 성별, 전화번호, 이메일 주소, 상담 내역

개인정보 수집 방법

홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 게시판, 이메일, 이벤트 참여

서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

병원은 관련 법령 상의 의무 준수를 위해 정보주체의 동의 없이 개인정보를 포함한 주민등록번호, 고유식별정보, 민감정보를 수집하고 이용할 수 있습니다.

제 2 조 개인정보의 수집 및 이용 목적 병원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리하며, 

이용 목적이 변경될 경우에는 사전에 고지하고 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

서비스 제공

진료정보 : 진단 및 치료를 위한 진료서비스와 청구, 수납 및 환급 등의 원무 서비스 제공 등

예약정보 : 진료 예약 및 예약조회 등 기타 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용 등

상담정보 : 전화나 문자, 카카오톡 등을 이용한 고객 진료상담 및 안내 등

기타정보 : 문자 및 SNS를 통한 병원소식, 질병정보 등의 안내, 설문조사, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보 등

회원관리 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원 관리를 위한 각종 정보 제공, 소식 전달, 설문조사

서비스 안내 및 마케팅, 광고

서비스/행사 홍보 및 안내, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 맞춤형 광고 제공

이벤트 프로모션에 참여하거나 선택형 서비스를 이용하려는 경우 회원의 별도 동의 하에 아래의 정보를 수집할 수 있습니다.

제 3 조 개인정보의 처리 및 보유기간

병원은 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 처리목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유 및 이용하며, 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(다만, 관련 법령에 의하여 정보를 보관하여야 하는 경우에는 이에 따릅니다).

법률상 규정에 의하여, 아래 각 항목의 개인정보는 최소한 아래 기재된 기간 동안 처리 및 보유됩니다. ① 환자 명부 : 5년 ② 진료기록부 : 10년 ③ 처방전 : 2년 ④ 수술기록 : 10년 ⑤ 검사내용 및 검사소견기록 : 5년 ⑥ 방사선 사진(영상물을 포함한다) 및 그 소견서 : 5년 ⑦ 간호기록부 : 5년 ⑧ 조산기록부: 5년

제 4 조 개인정보의 처리 위탁

병원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 정보주체의 개인정보를 일부 외부기관에 위탁하고 있으며, 위탁자와 위탁하는 업무의 내용을 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

병원은 개인정보 위탁계약 체결 시, 위탁업무의 목적 및 범위, 위탁업무 수행 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리할 수 있도록 노력하며 정보주체의 권익을 보호합니다.

제 5 조 개인정보의 파기 절차 및 방법 병원은 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차 수집된 개인정보는 보유기간 경과 또는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의하지 않는 한 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기하며, 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 이용하여 파기합니다.

제 6 조 개인정보의 안전성 확보조치 병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육

기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

제 10 조 개인정보 보호책임자

병원은 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리, 개인정보 열람청구 관리, 그리고 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 고객센터 연락처 : 031-447-7575

제 12 조 적용 기간 이 개인정보 처리 방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.